نحن في Sip Cafe نسعى لضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم. لذا، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تشمل النقاط التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال فترة 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
- في حال وجود عيوب في المنتج أو خطأ في الطلب، سنتحمل تكاليف الشحن للاستبدال أو الاسترجاع.
الإجراءات:
- للتقدم بطلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا وتقديم رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.
- سنقوم بتوجيهك خلال خطوات الاستبدال أو الاسترجاع لضمان تجربة سلسة وسهلة.
الإرجاع المالي:
- بمجرد استلام المنتج المسترجع والتحقق من حالته، سيتم رد المبلغ المدفوع عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي.
- يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد تخضع لشروط استرجاع خاصة، وسيتم توضيحها في صفحة المنتج.